Gwarancja

Gwarancjs satysfakcji – jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny.

Warunki gwarancji satysfakcji


  1. Termin: 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  2. Zakres: dotyczy produktów zakupionych w MobilnyFortepian.pl

  3. Koszty zwrotu: zwrot produktu jest darmowy, tzn. oddajemy pieniądze za produkt, natomiast koszt przesyłki zwrotnej (odesłania do nas) ponosi Klient.

  4. Stan produktu: produkt powinien być odesłany w stanie niepogorszonym, z kompletną zawartością, w orginalnym opakowaniu

  5. Sposób zwrotu środków: zwrot płatności realizujemy tą samą metodą płatności (chyba że uzgodnimy inaczej), po otrzymaniu zwracanego produktu lub potwierdzenia nadania.

Jak skorzystać z gwarancji?


  1. Napisz do nas e-mail z informacją o zwrocie (wystarczy numer zamówienia i imię/nazwisko).

  2. Odeślij produkt na adres: Al.Warszawska 49/2 , 20-803 Lublin

  3. Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy środki za produkt.

Kontakt: FrogyBiznes@wp.pl

Polityka wysyłki

1. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia realizujemy w dni robocze (pon.–pt.).
Standardowy czas przygotowania paczki do wysyłki wynosi 1–5 dni robocze.
Przy produktach personalizowanych lub większej liczbie zamówień czas może się nieznacznie wydłużyć — informujemy o tym klienta emailowo.

2. Metody wysyłki i koszty

W sklepie dostępne są dwie formy dostawy:

• Przesyłka poczta polska

Czas doręczenia: zwykle 1–3 dni robocze od nadania.

• Paczkomaty InPost — 0 zł (darmowa dostawa)

Czas doręczenia: zwykle 1–2 dni robocze od nadania.

• Kurier InPost — 9,99 zł

Czas doręczenia: zwykle 1–3 dni robocze od nadania.

Podane terminy mogą nieznacznie różnić się w zależności od okresu (święta, promocje, weekendy).

3. Wysyłka zagraniczna

Obecnie nie realizujemy wysyłek zagranicznych.
Dostawa dostępna jest wyłącznie na terenie Polski.

4. Błędne dane adresowe

Klient jest odpowiedzialny za poprawne podanie danych wysyłkowych.
W przypadku nieodebrania paczki lub podania błędnego adresu — koszt ponownej wysyłki pokrywa Klient.

5. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia Klient otrzymuje numer śledzenia, dzięki któremu może sprawdzić status paczki w systemie InPost i Poczta Polska.

6. Uszkodzenie paczki

Jeśli paczka jest uszkodzona, prosimy o zgłoszenie tego niezwłocznie:

  • przy kurierze sporządzić protokół szkody,
  • w przypadku Paczkomatu — zgłosić uszkodzenie z poziomu ekranu Paczkomatu i zrobić zdjęcia.
    Dodatkowo prosimy o kontakt z nami w ciągu 24 godzin, aby przyspieszyć proces reklamacji.

7. Kontakt

W sprawach dotyczących dostawy prosimy o kontakt:
📧  FrogyBiznes@wp.pl